AGB
Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)
Sophia Bax Studio
1.Geltungsbereich & Terminvereinbarung
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für sämtliche Terminvereinbarungen und Dienstleistungen des Sophia Bax Studios.
Termine werden ausschließlich nach vorheriger Vereinbarung vergeben. Terminvereinbarungen können über das Online-Buchungssystem oder nach individueller Absprache, insbesondere über WhatsApp, erfolgen.
Mit der verbindlichen Vereinbarung bzw. Bestätigung eines Termins gelten die zum Zeitpunkt der Buchung einbezogenen Allgemeinen Geschäftsbedingungen.
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2.Behandlungsberechtigung
Behandlungen erfolgen ausschließlich nach vorheriger Terminvereinbarung und auf eigenen Wunsch der Kundin.
Behandelt werden grundsätzlich geschäftsfähige Personen ab 18 Jahren.
Bei minderjährigen Kundinnen ist vor der Behandlung die schriftliche Einwilligung eines gesetzlichen Vertreters erforderlich. Das Sophia Bax Studio behält sich vor, bestimmte Behandlungen bei Minderjährigen unabhängig von einer vorliegenden Einwilligung abzulehnen.
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3.Anzahlung
Bei Terminbuchungen von Neukundinnen wird eine Anzahlung in Höhe von 30,00 € erhoben.
Die Zahlungsaufforderung sowie die jeweils geltende Zahlungsfrist werden nach Bestätigung der Buchungsanfrage gesondert mitgeteilt. Die Zahlungsfrist kann insbesondere davon abhängig gemacht werden, wie kurzfristig der vereinbarte Behandlungstermin stattfindet.
Die Anzahlung wird bei ordnungsgemäßer Wahrnehmung des Termins vollständig auf den vereinbarten Behandlungspreis angerechnet.
Erfolgt die Anzahlung nicht innerhalb der mitgeteilten Zahlungsfrist, ist das Sophia Bax Studio berechtigt, die Reservierung nach vorheriger Mitteilung bzw. angemessener Nachfrist aufzuheben und den Termin anderweitig zu vergeben. Ein Anspruch auf eine zusätzliche Zahlungserinnerung besteht nicht.
Wird ein Termin innerhalb einer Frist abgesagt, für die gemäß Ziffer 4 eine Ausfallentschädigung anfällt, wird eine bereits geleistete Anzahlung auf diese angerechnet. Übersteigt die Ausfallentschädigung die geleistete Anzahlung, ist lediglich der verbleibende Differenzbetrag zu zahlen.
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4.Terminabsagen & Nichterscheinen
Da für jeden vereinbarten Termin ein bestimmter Zeitraum ausschließlich für die jeweilige Kundin reserviert wird und kurzfristig frei werdende Termine regelmäßig nicht oder nur schwer anderweitig vergeben werden können, gelten folgende Regelungen:
Mehr als 24 Stunden vor Terminbeginn:
Der Termin kann kostenfrei abgesagt oder verschoben werden.
16 bis 24 Stunden vor Terminbeginn:
Es können 50 % des vereinbarten Behandlungspreises als pauschalierte Ausfallentschädigung berechnet werden.
Weniger als 16 Stunden vor Terminbeginn:
Es können 90 % des vereinbarten Behandlungspreises als pauschalierte Ausfallentschädigung berechnet werden.
Nichterscheinen ohne vorherige Absage:
Es können 90 % des vereinbarten Behandlungspreises als pauschalierte Ausfallentschädigung berechnet werden.
Maßgeblich für die Einhaltung der jeweiligen Frist ist der Zugang der Absage beim Sophia Bax Studio.
Berechnungsgrundlage ist der vereinbarte Preis der verbindlich gebuchten Behandlung bzw. der verbindlich gebuchten Behandlungen.
Bereits geleistete Anzahlungen werden auf eine anfallende Ausfallentschädigung angerechnet.
Dem Sophia Bax Studio tatsächlich ersparte Aufwendungen sowie Einnahmen aus einer tatsächlich erfolgten anderweitigen Vergabe des frei gewordenen Termins werden bei der Berechnung berücksichtigt.
Der Kundin bleibt ausdrücklich der Nachweis gestattet, dass dem Sophia Bax Studio kein oder ein wesentlich geringerer Schaden entstanden ist.
Eine Verpflichtung des Sophia Bax Studios, einen kurzfristig abgesagten Termin aktiv anderweitig anzubieten oder zu vergeben, wird hierdurch nicht begründet.
Bei wiederholten kurzfristigen Absagen oder wiederholtem Nichterscheinen behält sich das Sophia Bax Studio vor, künftig keine weiteren Termine anzunehmen.
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5.Verspätungen
Die Kundin ist verpflichtet, pünktlich zum vereinbarten Termin zu erscheinen.
Bei Verspätungen kann sich die verfügbare Behandlungszeit entsprechend verkürzen, sofern nachfolgende Termine andernfalls beeinträchtigt würden. Eine Verlängerung über die ursprünglich reservierte Behandlungszeit hinaus kann nicht garantiert werden.
Kann eine Behandlung aufgrund einer erheblichen Verspätung nicht mehr oder nicht mehr fachgerecht durchgeführt werden, kann der Termin als kurzfristiger Ausfall behandelt werden. In diesem Fall gelten die Regelungen gemäß Ziffer 4 entsprechend.
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6.Sondertermine außerhalb der regulären Öffnungstage
Termine außerhalb der jeweils regulären Öffnungstage des Sophia Bax Studios können in Ausnahmefällen und ausschließlich nach individueller Vereinbarung angeboten werden.
Für einen solchen Sondertermin wird ein zusätzlicher Sonderterminzuschlag in Höhe von 20,00 € zum regulären Behandlungspreis berechnet.
Die Kundin wird vor der verbindlichen Vereinbarung des Sondertermins über den Zuschlag informiert.
Ein Anspruch auf die Vergabe eines Sondertermins außerhalb der regulären Öffnungstage besteht nicht.
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7.Hygienestandards & Vorbereitung auf die Behandlung
Alle Behandlungen erfolgen unter Einhaltung der für die jeweilige Behandlung erforderlichen Hygienestandards.
Die Kundin wird gebeten, insbesondere zu Wimpern- und Augenbehandlungen mit sauberem und ungeschminktem Augenbereich zu erscheinen.
Die Kundin ist verpflichtet, vor Beginn der Behandlung bekannte Allergien, Unverträglichkeiten, Erkrankungen, Medikamenteneinnahmen sowie sonstige Umstände mitzuteilen, die für die jeweilige Behandlung von Bedeutung sein könnten.
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8.Wimpernverlängerung – Auffüllkriterien & Reinigung
Ein Auffülltermin (Refill) kann nur als solcher durchgeführt und berechnet werden, wenn bei Terminbeginn noch ausreichend Extensions der vorherigen Behandlung vorhanden sind.
Befinden sich bei Terminbeginn weniger als 20 Wimpernextensions pro Auge auf den Naturwimpern, gilt die Behandlung nicht mehr als Refill. In diesem Fall kann ein Neuset berechnet werden.
Hierdurch soll ausreichend Behandlungszeit für ein gleichmäßiges und fachgerechtes Ergebnis gewährleistet werden.
Sind die Naturwimpern bzw. vorhandenen Extensions bei Terminbeginn stark verschmutzt, beispielsweise durch Mascara, Eyeliner oder andere Make-up-Rückstände, wird für die erforderliche zusätzliche Reinigung ein Reinigungszuschlag in Höhe von 10,00 € erhoben.
Die Haltbarkeit einer Wimpernverlängerung ist individuell und kann unter anderem durch den natürlichen Wimpernzyklus, die Hautbeschaffenheit, Pflege, äußere Einflüsse, Medikamente und hormonelle Veränderungen beeinflusst werden. Eine bestimmte Haltbarkeitsdauer kann daher nicht garantiert werden.
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9.Allergische Reaktionen & Verträglichkeit
Allergische Reaktionen oder individuelle Unverträglichkeiten auf verwendete Produkte, beispielsweise Wimpernkleber, Farben oder Pigmente, können auch dann auftreten, wenn diese Produkte zuvor ohne Beschwerden vertragen wurden. Eine allergische Reaktion oder Unverträglichkeit kann daher nicht vollständig ausgeschlossen werden.
Die Kundin ist verpflichtet, bekannte Allergien und Unverträglichkeiten vor der Behandlung mitzuteilen.
Soweit für die jeweilige Behandlung fachlich sinnvoll, kann nach vorheriger Absprache ein Verträglichkeitstest durchgeführt werden. Auch ein unauffälliger Verträglichkeitstest kann eine spätere allergische Reaktion nicht vollständig ausschließen.
Für allergische Reaktionen oder individuelle Unverträglichkeiten, die trotz fachgerechter Durchführung der Behandlung und ohne schuldhaftes Verhalten des Sophia Bax Studios auftreten, besteht keine Haftung.
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10.Permanent Make-up (PMU)
Vor einer Permanent-Make-up-Behandlung erfolgt eine umfassende Aufklärung über die Behandlung, mögliche Risiken, Kontraindikationen, den Heilungsverlauf und die erforderliche Nachpflege.
Die Kundin ist verpflichtet, die im Rahmen der Aufklärung gestellten Fragen vollständig und wahrheitsgemäß zu beantworten und alle für die Behandlung relevanten gesundheitlichen Umstände mitzuteilen.
Vor Durchführung der Behandlung wird eine entsprechende Einverständniserklärung eingeholt.
Die Form und Vorzeichnung der Augenbrauen wird vor Beginn der Pigmentierung gemeinsam abgestimmt. Die Pigmentierung erfolgt erst nach Zustimmung der Kundin zur vorgezeichneten Form.
Das endgültige Ergebnis kann erst nach vollständiger Abheilung beurteilt werden. Farbintensität, Farbentwicklung, Pigmentaufnahme und Haltbarkeit sind individuell und unter anderem von Hautbeschaffenheit, Stoffwechsel, Pflege und weiteren individuellen Faktoren abhängig. Ein bestimmtes Farbergebnis oder eine bestimmte Haltbarkeitsdauer kann daher nicht garantiert werden.
Eine vollständige bzw. dauerhafte Symmetrie der Augenbrauen kann nicht garantiert werden. Das menschliche Gesicht weist natürliche Asymmetrien auf. Darüber hinaus können insbesondere Mimik, Muskelaktivität, Gesichtsausdruck und individuelle anatomische Gegebenheiten die wahrgenommene Symmetrie beeinflussen. Im Rahmen der Behandlung wird eine möglichst harmonische und zur individuellen Gesichtsanatomie passende Form angestrebt.
Die Nachbehandlung ist nicht im Preis der Erstbehandlung enthalten und muss, sofern gewünscht oder erforderlich, gesondert vereinbart und entsprechend der jeweils geltenden Preisliste bezahlt werden.
Die mitgeteilten Pflege- und Nachsorgehinweise sind von der Kundin zu beachten.
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11.Haftung & Eigenverantwortung
Das Sophia Bax Studio haftet nach den gesetzlichen Bestimmungen.
Die Kundin ist verpflichtet, alle behandlungsrelevanten Angaben vollständig und wahrheitsgemäß zu machen sowie die mitgeteilten Pflege- und Nachsorgehinweise zu beachten.
Für Schäden oder Beeinträchtigungen, die insbesondere auf
- schuldhaft falschen oder unvollständigen Angaben der Kundin, beispielsweise zu Allergien, Erkrankungen oder Medikamenteneinnahmen,
- eigenmächtigen Eingriffen in das Behandlungsergebnis, beispielsweise einer selbstständigen Entfernung oder Veränderung einer Wimpernverlängerung oder eines Permanent Make-ups, oder
- der Nichtbeachtung mitgeteilter Pflege- und Nachsorgehinweise
beruhen und nicht vom Sophia Bax Studio zu vertreten sind, besteht keine Haftung des Sophia Bax Studios.
Zwingende gesetzliche Haftungsansprüche bleiben unberührt.
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12.Reklamationen & Nachbesserung
Sollte nach einer Behandlung ein ungewöhnliches Problem auftreten oder die Kundin Anlass zu einer Reklamation haben, ist das Sophia Bax Studio möglichst innerhalb von 48 Stunden nach Feststellung zu kontaktieren.
Die Beanstandung sollte möglichst nachvollziehbar beschrieben und gegebenenfalls durch Fotos dokumentiert werden.
Das Sophia Bax Studio erhält zunächst Gelegenheit, den beanstandeten Zustand zu prüfen und – sofern ein Mangel der erbrachten Leistung vorliegt – eine angemessene Nachbesserung anzubieten.
Eigenmächtige Veränderungen oder eine Behandlung bzw. Entfernung durch die Kundin oder ein anderes Studio können die Beurteilung des ursprünglichen Behandlungsergebnisses erschweren.
Individuelle Unterschiede hinsichtlich Haltbarkeit, natürlichem Haar- bzw. Wimpernwachstum, Wimpernzyklus, Hautbeschaffenheit oder Pigmentaufnahme stellen für sich allein keinen Mangel dar.
Die gesetzlichen Mängelrechte der Kundin bleiben unberührt.
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13.Gutscheine
Gutscheine sind grundsätzlich drei Jahre gültig. Für den Beginn und die Berechnung der Verjährungsfrist gelten die gesetzlichen Vorschriften.
Eine Barauszahlung des Gutscheinwertes ist ausgeschlossen, soweit gesetzlich zulässig.
Gutscheine können auf eine andere Person übertragen werden, sofern dem keine personenbezogenen oder ausdrücklich vereinbarten Bedingungen entgegenstehen.
Für verlorene oder gestohlene Gutscheine kann grundsätzlich kein Ersatz geleistet werden, sofern der Gutschein bzw. das noch vorhandene Guthaben nicht eindeutig nachgewiesen werden kann. Gesetzliche Ansprüche bleiben unberührt.
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14.Preise & Zahlung
Es gelten die bei der verbindlichen Terminbuchung vereinbarten bzw. angegebenen Preise.
Der Behandlungspreis ist – abzüglich einer gegebenenfalls bereits geleisteten Anzahlung – unmittelbar nach Abschluss der Behandlung zur Zahlung fällig.
Die Zahlung kann mit den im Studio angebotenen Zahlungsmethoden erfolgen.
Zusatzleistungen und vorab vereinbarte Zuschläge, insbesondere der Sonderterminzuschlag gemäß Ziffer 6 sowie der Reinigungszuschlag gemäß Ziffer 8, werden zusätzlich berechnet.
Ratenzahlungen sind ausschließlich nach vorheriger individueller Vereinbarung möglich.
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15.Terminabsage durch das Sophia Bax Studio
Kann ein vereinbarter Termin aus wichtigem Grund seitens des Sophia Bax Studios nicht stattfinden, wird die Kundin schnellstmöglich informiert.
Nach Möglichkeit wird ein Ersatztermin angeboten.
Eine für den abgesagten Termin bereits geleistete Anzahlung wird auf Wunsch auf einen Ersatztermin übertragen oder zurückerstattet.
Weitergehende gesetzliche Ansprüche bleiben unberührt.
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16.Datenschutz
Personenbezogene Daten werden im Rahmen der geltenden Datenschutzbestimmungen insbesondere zur Terminverwaltung, Durchführung der Behandlung, Kommunikation und Rechnungsstellung verarbeitet.
Weitere Informationen zur Verarbeitung personenbezogener Daten befinden sich in der gesonderten Datenschutzerklärung des Sophia Bax Studios.
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17.Schlussbestimmungen
Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Beachtung zwingender Verbraucherschutzvorschriften.
Sollten einzelne Bestimmungen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen hiervon unberührt.
Gesetzliche Rechte der Kundin werden durch diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen nicht eingeschränkt.
Stand: August 2026
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